世界經濟（jì）在多重風險和（hé）挑戰的寒流夾擊中（zhōng）迎風（fēng）前行（háng），新冠疫情的黑天（tiān）鵝仍然盤旋於地（dì）球村的上（shàng）空，如何化危（wēi）為機？逆境中堅守（shǒu），方可逐夢前行！未來，起步於我們對專業的敬畏。
6月18-19日，由全聯房地產商會（CRECC）、亞太酒（jiǔ）店協會（APHA）主辦，以“察勢而為”為主（zhǔ）題的（de）第二十屆（jiè）中國文旅全球論壇（雲峰會（huì）+雲頒獎）盛大召開，主會（huì）場設在廣（guǎng）州四（sì）季酒店，在北京金茂萬麗酒（jiǔ）店、上海世茂皇家艾美酒店、深圳（zhèn）蛇口希爾頓南海酒店設直播廳，同步連線，全球直播。
在兩天活動時間（jiān）內（nèi），累計吸引了近200萬（wàn）的業界（jiè）精（jīng）英、熱愛生活的悅旅達人在線享用智慧的饕餮盛宴。
金茂、富力、僑（qiáo）鑫（xīn）、世茂、大悅城控股（gǔ）、正威國際等全球（qiú）領先的地產、酒店、文旅項目開發商及運營商，華僑城、首旅、複星、攜程、騰訊文旅、藍光文商旅等文旅集團；萬豪、錦江、希爾頓、洲際、雅高、凱悅、明（míng）宇、粵海、東呈、君瀾（lán）、華（huá）天、凱賓斯基、悅榕莊等酒店集團；北京宴、俏江南等餐飲集團，YabuPushelberg、AB CONCEPT、CCD、HHD、CHD、PLD等世（shì）界頂（dǐng）級酒店設計機構，共50多位大咖應邀擔任本屆（jiè）論壇的（de）演講（jiǎng）嘉賓，以慎思撥開迷霧，以睿智把脈時局。
領航者（zhě）語提綱挈領
在論壇開幕式上，全國工商聯黨組成員、副主席魯勇致開幕辭（cí），聯合國開發計（jì）劃（huá）署文旅（lǚ）、商業與發展負責人SahbaSobhani致賀詞，拉開了全球文旅首場硬核“雲峰會”的序幕，站在行業發（fā）展的（de）拐點、新起點（diǎn）上，引領文旅（lǚ）人邁向新征程。
“大疫，改變不了人們追求美（měi）好幸福（fú）生活（huó）的大勢；大疫（yì）的（de）當期衝擊，改（gǎi）變不了酒店及旅遊業成為朝陽產業的方向！”全國工商聯魯勇（yǒng）副主席鏗鏘有力的（de）開幕致辭，讓我們更加清晰了大勢和信心（xīn）！
聯合國開發計劃署（shǔ）文旅、商（shāng）業與發展負責人SahbaSobhani的致辭講話（huà），從環球聚（jù）焦、以國際視野與我們分享了國際形勢（shì）、疫後展望！並（bìng）高度肯定了本屆論壇的舉辦及探討主題，積極響應了聯合國《變革我們的世界：2030年可持續發（fā）展議程》。
新冠疫情對於世界經濟影響很大很深遠，而（ér）且還將繼續，作（zuò）為地產或者文旅相關產業的從業者，要做好準備，迎難而上。
在論壇（tán）專題演講環節，希（xī）爾頓（dùn）、萬豪、雅高、凱悅、洲際（jì）、Real Hospitality Group等全球知名酒店集團領軍人（rén）審時度勢，發表了真知灼見。
希爾頓集（jí）團全球總（zǒng）裁兼CEO ChristopherJ.Nassetta，在演講中（zhōng）說：“受新（xīn）冠疫（yì）情影響（xiǎng），希爾頓在中（zhōng）國大陸暫停營業的150家酒店現已全部恢複運營，並已經重啟了大中華區90%的酒店建設項目。”
萬豪國際集團全球總裁兼CEO Arne Sorenson提出：“讓我們共同努力，想出新的、有創意（yì）的、可落地的方法，推（tuī）動酒店及（jí）旅遊業可持續發展（zhǎn）！疫後，中國文旅將率先複蘇！未來，中國是最大的增長機會！”
洲際集團大中華（huá）區CEO JolyonBulley暢談道：“在酒店選擇上（shàng），消費者（zhě）會青睞有知名度的品牌、現代且符合消費習慣的設（shè）計、優質的服務、以（yǐ）及（jí）可靠的安全保障。未來（lái），中端酒店是供需增長的最佳平衡點。”
雅（yǎ）高集團亞太區主席兼首席執行官（guān）Michael Issenberg分析：“‘生活方式酒店’會成為富有（yǒu）吸引力的投資選（xuǎn）項，因為通常其規模更小，投資回報（bào）更快，‘坪（píng）效’更（gèng）高。”
凱悅酒店及度假村集團執行副總裁、亞太區總裁David Udell提出：“我（wǒ）依然保持（chí）積極樂觀，希（xī）望（wàng）與（yǔ）夥伴們砥礪前行，重建我（wǒ）們所深愛的行業！”
凱悅酒店（diàn）及度（dù）假村集團亞太區拓展及營運總裁何國祥提出：“在（zài）產品方麵（miàn），酒店不隻是賣房間，更是賣體驗。”Real Hospitality Group 總裁兼首席執行官Ben Seidel則表示：“我們（men）會廢除那些僅僅是‘感覺不（bú）錯’卻浪費時間、金錢和資源而不能取得相應的投（tóu）資回報的服務和設施。”
Real Hospitality Group 總裁（cái）兼首席執行官（guān）Ben Seidel則表示：“我們會廢除那些僅僅是‘感覺不錯’卻浪費時間（jiān）、金錢和資源而（ér）不能取得相應的投（tóu）資回報的服務和設施。
首旅如家、東呈國際等中國的世界酒店新銳品牌領軍（jun1）人建言獻策。
北京首旅如家酒（jiǔ）店（集團（tuán））股（gǔ）份有限公司總經理孫堅強調，在未來運營（yíng）管理上，除了把專業精神貫徹到每一個項目中，還要運用社會的專業精神，來賦予行業更多的體驗感。
東（dōng）呈（chéng）國際集團董事、聯席總裁吳偉指出，投資輕、模式輕、組織輕、運（yùn）營（yíng）輕、成本輕（qīng）將為成為整個酒（jiǔ）店供給側改革的方向。
金茂、複星、僑鑫等（děng）全球領先的地產、酒（jiǔ）店（diàn）、文旅項目開發（fā）商及運營商（shāng）的領航人共（gòng）話機遇（yù）與挑（tiāo）戰。
中國金茂控股集團高級副總（zǒng）裁張輝（huī）分析道：“年輕（qīng）一族撐起新國潮的‘國（guó）潮（cháo）消費’、通過社交和（hé）分（fèn）享形成消費（fèi）圈子的‘種草消費’、新中產是絕對的消費主力的‘精品消費’將成為中國未（wèi）來消費趨勢。”
複星旅遊文化集團董事長（zhǎng）兼CEO錢建農指出：“直播帶貨（huò）已成為（wéi）一種流行（háng），尤其是消費者認知度高的（de）品牌、產品，疫情之後，酒店及（jí）旅遊業局部將快速複蘇。”
僑鑫集團聯席總裁、僑鑫（xīn）學院校長（zhǎng）仲偉合認為：“疫情深刻地改變了消費者的心智和（hé）行為模式。疫後，大文旅產業將會呈現深度、智慧、自（zì）然和社交的四大趨勢。”
華僑城旅遊研究院院長、華僑城國（guó）際（jì）旅行社董事長、錦（jǐn）繡中華公司董事長王剛說道：“5G和人工智能、雲計算（suàn）、大數據等新技術的（de）廣泛應用（yòng）將提（tí）升智慧旅遊的管理和（hé）服務水平，成為加速行業變革，塑造行業未來的新引（yǐn）擎。”
北京宴董事長、俏江南（nán）集團CEO楊秀龍基於《中國服務，賦能升（shēng）級核心競爭力》的主題分享，表示當今（jīn）每個人都是自（zì）媒體，要把每位顧（gù）客變成我們的義務宣傳（chuán）者。
中國旅遊研究院（文化和旅遊部數據中心）戴斌院長則強調（diào）：“高度關注科技（jì）、資本、技術（shù）、文化、創意，特（tè）別是‘後浪們’的消（xiāo）費需求變（biàn）化（huà），麵向（xiàng）新（xīn）市場（chǎng），尋（xún）找（zhǎo）新動（dòng）能（néng）。”
領袖圓桌集思廣（guǎng）益
首先，領（lǐng）袖圓桌峰會1（文旅（lǚ）專場），圍繞“突圍，複興（xìng）”為關鍵詞，齊心（xīn）聚智，創新求變（biàn），化危為機（jī）。
北京第二外國語學院旅遊科學學（xué）院院長穀慧敏指出（chū）：“要建立風險防控體係（xì），提升文旅企業的財務韌性”。
全國政協委員、明宇實（shí）業集團（tuán）董事長（zhǎng）張建明強調：“打造（zào）定製（zhì）化精（jīng）品酒店，就是一個‘高坪效’，‘精、美、舒’的創新（xīn）型（xíng）中端產（chǎn）品。”
鬆讚（zàn）文旅集團（tuán）首席執行（háng）官（guān）知詩（shī）七林談道：“未來的五到十（shí）年（nián），無論是從供給端（duān）、產業端，還是從服務端、產品元素端來講，都將進入發展的黃（huáng）金時（shí）期”。
騰訊文旅（lǚ）總經理（lǐ）舒展認為：“在疫情的新（xīn）常態下，亟待提（tí）供一種健康（kāng）、安全和智（zhì）能化的出（chū）行。所（suǒ）有供給端企業的數字化選擇、數字化基礎建設一定會成為一種必需品。”
隨後，在領袖圓桌峰會2（資管專場）上，業界大咖們圍繞“拐點，起（qǐ）點”的關鍵詞（cí），探討疫情後，資管人的（de）思考和行動。
世茂（mào）集團副總（zǒng）裁、世茂酒店管（guǎn）理有限公司董（dǒng）事長兼總裁唐鳴表（biǎo）示：“酒店行業要回歸初心，嚐（cháng）試更多新的銷（xiāo）售策略和渠道，打造出更有特色的產品。”
大悅城控股酒店與（yǔ）長租公（gōng）寓管理公司總經理黃貴欽補充道，對（duì）於疫後經營（yíng）恢複，需要集中精（jīng）力聚焦於“坪效”，通過各種經營創新，以提高（gāo）“坪效”。
富（fù）力集團資產管理中心（xīn）總經理（lǐ）白客（kè）分享了，對於把文旅康養與酒店業相結（jié）合的未（wèi）來（lái）憧憬。
錦江酒店中國區副總裁林星宇則（zé）介紹道，在（zài）這一次疫情期間錦江集團就推出了多項針對投資（zī）人的幫扶政策，同時也提供了35億元的專（zhuān）項支持基金，幫助有現金流困難的合作夥伴。
華天國際酒店管理有限公司總經理周濤則分享了如何為酒店資產“增添價值”的成（chéng）功經驗。
君瀾酒店集（jí）團總裁王（wáng）建平（píng）建議（yì），麵對（duì）疫情，文旅產業要對顧客做加法，要對成（chéng）本做減法，要對風（fēng）險（xiǎn）做除法，要對科技做乘法。
粵海（國際）酒店管（guǎn）理集團董事（shì）總經理王威表示，新生代消費者的崛起、科技的發（fā）展、疫情的洗禮，更加催使酒店人與時俱進，不斷（duàn）創新。
上（shàng）海金茂酒店管（guǎn）理有限公司總經理顧軼駿提出，作為酒店資管人不僅僅隻（zhī）是考慮如何（hé）去銷售酒店（diàn）客房與餐飲，更需要深度思（sī）考旅客的深層（céng）次個性需求。
群策群（qún）力創新突破
此外，國際頂級酒店設計大師雲集本屆論壇，分享設計理念，以及空間進（jìn）化案例。
YabuPushelberg創始（shǐ）人、董事長George Yabu，YabuPushelberg聯合創始人、合夥（huǒ）人Glenn Pushelberg指出（chū），最成功的酒店在（zài）整個過程（chéng）中都有一條共同的脈絡，將所有（yǒu）設計聯係起來，但並不會雷同。
CCD香港鄭中設計事務所創始人、董事長鄭忠表示（shì），人文與自（zì）然的延展和回響既屬於過去，又屬於未來，並（bìng）稱（chēng）場所與潛能的發掘是關鍵，要盡量把建（jiàn）築和自然融合在一起。
AB CONCEPT 聯合創始人、總設計師伍（wǔ）仲匡暢談道，不（bú）管是東方還是西方，能夠抓到一些好的平麵元（yuán）素在一個設計裏麵是非常（cháng）重（chóng）要的。
HHD假日東方國際設計機構創始人、董事長洪忠軒提出，設計的區塊鏈“以去中心化、智能合約、時間戳”技術，更好地迎合了大（dà）住宿業的迭代發展方向。
最後，在領袖圓桌峰會3（設計專場），業界大咖們圍繞“跨界，共生”的關鍵詞，聚焦如何讓設計提升價值？
正（zhèng）威（wēi）國際集團投資委員會首席規劃（huá）師、正威國際集團工程管理中（zhōng）心總裁董毅（yì）提出，商務式酒店（diàn）的市場需求會呈下降（jiàng）趨勢，休閑度假式酒店的市場需求會上（shàng）漲。另外，互聯網的應用和進步，會對不動產產生一些（xiē）顛覆性的（de）影響。
CHD鄒春輝(國際)設計事務所創始人、董事長鄒春輝表示，他一直秉承“融合自然，互（hù）動古今”的設計理（lǐ）念，讓酒店貼近生態自然，更具文化傳承與特色。
悅榕莊集團項目開發與設計副總裁王建偉（wěi）表示（shì），設計師（shī）需要為（wéi）酒（jiǔ）店空間賦予靈（líng）魂。
PLD劉波設計顧問有限公司（sī）創始人、董事長劉波分享道，隨著越來（lái）越多的主題酒店受到市場的追捧，為設（shè）計（jì）師提供了更多的個性化發揮的空間。
凱賓斯基集團設計總監金愛軍表示，酒店的核心價值除了物業本身，還有設計與服務。
6月18日，“世界酒店設計師聯盟”成立
YabuPushelberg設計公（gōng）司創始人、董事長雅布George Yabu獲聘為世界酒店設計師聯盟榮譽主席；CCD香（xiāng）港鄭中設計事務所創始人（rén）、董事（shì）長鄭忠獲（huò）推選（xuǎn）為首屆主席；正威國際集團投資委員會首席規劃師、正威國際集（jí）團工（gōng）程管理中心總裁董毅，HHD假日東方國際設計機構創始（shǐ）人、董（dǒng）事長洪忠軒，悅榕莊集團項目開發與設計副總裁王建偉獲推選為首屆（jiè）聯席主席；中商（廣州）文化旅遊（yóu）發展有（yǒu）限公司創始人、CEO冼鋒獲推選為首屆執行主席。
據（jù）悉，世界酒店設計師聯盟的成立，為發揮商會的橋梁和紐帶作用，助（zhù）推設計產業鏈創新、協同發展，助力實現“投資方與管理方、業主方與設（shè）計方、資金與（yǔ）項目（mù）、人才與企業、產品與渠道”五大精準對（duì）接。
權威發布研判（pàn）形勢（shì）
中國（guó）旅遊（yóu）研究院（文化和旅遊部數據中心）產業所所長楊（yáng）宏浩博士在本（běn）屆論壇上，發布了2019-2020《業主視角：酒（jiǔ）店管理公司指數排行榜》調研報告。
據悉，該報告由（yóu）金茂、富力、保利、複星、雅居樂、大悅城控股、萬達、綠地、世茂等企業倡議發起並聯合發布，廣大酒店投資商及（jí）業主響應，並（bìng）由全聯房地（dì）產商會、全聯房地產商會酒店投（tóu）資商分會開展問卷的廣泛發放及調研工作，再結合國家文化和（hé）旅遊部數據中心的大數據，由中國旅遊研（yán）究院負責統籌、成文（wén）及（jí）組織發布（bù）。
調研結果顯示，洲（zhōu）際、萬豪（háo）、凱悅、希爾頓、溫德姆等（děng）五家酒店集團，在滿（mǎn）意度綜合排名中位列（liè）前五（wǔ）。世茂喜達（dá）、華住、亞朵在市場推廣方麵排（pái）名靠前。萬達、粵海等在工程維護方麵躋身前五。東呈國際、都喜等在安全管理方麵排（pái）名靠前。而明宇商旅、木蓮莊、東呈國際、華住、君瀾則入圍了業主（zhǔ）未來最想合作酒管公司前十。
調研報（bào）告更從改善業績、提升營銷能（néng）力、團隊建設等維度（dù）提出了改進意見。
攜程大學副校長馮健祺發布了發布題為“察勢（shì）乘勢成就賦（fù）能”的2019-2020《文（wén）旅（lǚ）全球趨勢調研報告》。
該報告（gào）指出，對於全球經濟，絕大部分人都認為現（xiàn）在經濟情（qíng）況要到2021年才能恢複（fù）到2019年水平，但有危（wēi）也有機。例如情侶約會（huì）和獨自旅（lǚ）行比例在升高。建議企業關注（zhù）線上線下的融合，直播是一個很好的曝光機會。
文化旅遊發展有限公司創始人、CEO冼鋒（fēng），CCTV央視主持人喻（yù）欣卉主（zhǔ）持本（běn）屆論壇；
全聯（lián）房地產商會秘書長趙正挺，中國（guó）社會科學院研究員、旅遊研究中心名譽（yù）主任張廣（guǎng）瑞（ruì）為本屆論壇作點評及總結。
本屆盛（shèng）會期間，還在廣州四季酒店舉（jǔ）行了“大灣區歡迎晚宴”，來（lái）自粵港澳大灣區的地產、酒店（diàn）、文旅項（xiàng）目開發商及運營商、酒店（diàn）管理集團、設計機（jī）構以及產業鏈優秀商（shāng）家，群賢畢至。
據悉，待疫情平息後，主辦方（fāng）將陸續舉辦約30場小範圍合作沙龍（lóng）、各地巡回線（xiàn）下對接活動，作為“雲上峰會”的後續（xù）延伸，精準匹配各方需求，促（cù）進產業鏈合作，推動供給側改革。與時偕行，共同探討文旅融合與資產重塑新方（fāng）向！
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