新（xīn）冠肺炎疫（yì）情的爆發，讓多個行業陷入了停滯狀態，尤其酒店業受到嚴重的衝擊。據中國飯店協會發布的《疫情對（duì）全國酒（jiǔ）店市場的影響（xiǎng）分析》報告，從參與調查的全國5000家酒店來看，春（chūn）節期間，疫情造成酒店營業收入平均損失67.81%，其中（zhōng）89.88%的酒店營業收入的損失高於平均值。
在經曆了快兩個季度的打擊之後，五（wǔ）一假期，國內（nèi）旅遊業似乎看到了複蘇的希望。數據顯示，國內（nèi）主要旅遊城市「五一」酒店的（de）搜索量穩步上升，熱門目的地的（de）酒（jiǔ）店預訂量（liàng）均有不同幅度的增長；五一假期首日全國接待國內遊客總人數達 2319.7萬人次，實現國內旅遊（yóu）收入約97.7億元（yuán）。
重點城市酒店出租率/入住（zhù）率創近期新高
【北京】56%的星級飯店恢複營（yíng）業，32%的鄉村旅遊業態恢複營業；
【上海】旅遊接待總人數707萬人次，拉動消（xiāo）費95億元，鄉村民宿平均出租率為81%；
【廣州】酒店訂（dìng）單與清明假期相比增長達1倍（bèi）；
【三亞】亞特蘭蒂斯客房入住率均（jun1）在90%左右（yòu），創近期新高，Club Med Joyview安吉度假村及北（běi）京延慶度假村五一期（qī）間全部（bù）售罄；
【杭州（zhōu）】酒店預訂量環比（bǐ）上漲超60%；重慶渝中區五星級和高（gāo）品質酒店出租率超70%，如威斯汀酒店出租率100%，洪崖洞周邊酒店（diàn）出租率83.91%，麗思瑞酒店出（chū）租率74.71%。
高端度（dù）假（jiǎ）酒店回暖，價格恢複往年水平
【同程旅行住宿大數據】：由於（yú）高端度假酒店需求顯著增加，今年“五一”假期國內（nèi）酒店（港澳台（tái）除外）的平均房價約為405元/間夜（yè），平（píng）均上漲幅度約為42%。
【飛（fēi）豬數據】：今年五一酒店已恢複去年假期常態價格，均價僅比去年低了2%；
【去哪兒網數據（jù）】：酒店均價僅（jǐn）為去年的75%。
高星酒店（diàn）、品（pǐn）質民（mín）宿預訂最多，周邊遊熱度持續上升
【去哪（nǎ）兒（ér）網數據】：今年五一消費者已預訂的酒（jiǔ）店中，4星、5星間夜占比達55%，度假型酒店預訂量周環（huán）比增長2.36倍；
【驢媽媽數據（jù）】：60%以上用戶傾向於選擇度假型酒店；
【馬蜂窩數據】：民宿預訂環比增長233.7%，圍繞民宿的熱（rè）搜詞漲幅在30%以上，全國最熱門的100個鄉村周邊旅遊城市平均熱度較清明小長假增長110.3%。
在此次疫情中，中高端酒店麵對危機反（fǎn）應迅速，不斷推出各種活動緩解資金壓力。如CEO親自下場直播帶（dài）貨；萬豪、洲（zhōu）際等國際高端酒（jiǔ）店品牌，直接打（dǎ）出白菜價格，喚（huàn）回消費者；飛豬聯手商家推出1億元消費補貼（tiē）。
三亞（yà）海棠灣（wān）網紅酒店（diàn）的三亞艾迪遜（xùn）酒（jiǔ）店，門市價3888元/晚的套餐以1888元/晚銷售，還包括了連續兩級升級房型。安吉悅榕莊平時動輒六七千元的房價，現在兩晚僅需1999元。
與低價策略相伴相生的（de），是（shì）海（hǎi）量的房（fáng）券在線上平台的銷售，這一方麵是（shì）為了緩解近期緊張的現金流，回籠部分資金，另（lìng）一方麵也是為旅遊行業（yè）複蘇而（ér）“暖場”。
雅（yǎ）高在飛豬平台推出超級品牌日（rì）預售，其中（zhōng）還包括88VIP特別活動，銷量突破去年雙11。
包（bāo）括萬豪（háo）、雅高在內的（de）許多（duō）高端酒店品牌，也與餓了麽、美團等平台開展合作，幫助（zhù）酒店增加曝光和餐飲的在線（xiàn）銷售渠（qú）道。
直（zhí）播種草、低價策（cè）略、房券（quàn）預售、上線外賣平台……等措施為酒店業回暖打下了基礎。
與此同時，城市內的單體酒店情況卻不（bú）容樂觀。品牌連鎖酒（jiǔ）店紛紛（fēn）下調價格，幾乎讓單體酒店們完全（quán）沒了生存（cún）空間，眾多酒店都在疫情後（hòu）麵臨倒閉危（wēi）機。
新冠疫情（qíng）下的（de）酒店（diàn）旅遊業建（jiàn）議
加強衛生投（tóu）入，滿足幹淨防疫新需求，積極貫徹防疫（yì）自律公約各項要求，並在平台進行透明（míng）化展示。
提升用戶體驗上的智能化、無（wú）人化：通過無接觸入住、實名登記等滿足社會治理新要求。在未來（lái）國內人力成本越來越高的情況下，通過無人化、智（zhì）能化（huà）來提高酒店服務的效率，降低人（rén）力支出也必然是行業競（jìng）爭中搶占先機的關鍵。
拓寬宣傳（chuán）渠道：宣傳途徑盡可能豐富：官網、微信（xìn）公眾號、小紅書、抖音等社交（jiāo）媒體都可以作為信使進（jìn）行傳播，利用好（hǎo）各（gè）個渠道建（jiàn）立酒店品牌定位和傳遞關鍵信息成（chéng）為酒店重要（yào）關注點。
在這場抗“疫”大戰（zhàn）中，我們看到了企業被迫陷入停滯（zhì）期的無奈，也（yě）看到了企業不（bú）斷（duàn）釋放潛力、抓住機會，展開自救行動的魄力。疫情之下，“無接觸”服務需求量大、為了盡可能減（jiǎn）少客人與酒店服務人員接觸帶來的交叉（chā）感染，向智能化轉型、提供“無接（jiē）觸”服務成為酒（jiǔ）店積（jī）極嚐試的自救措施。
傳（chuán）統酒店向智慧化轉型賦能
傳統酒（jiǔ）店向智慧化轉型、自助（zhù）式（shì）入住是趨勢必然選擇。未來（lái）鑰匙全流程無接（jiē）觸服務方案，為酒店、民宿、公寓等提供一站式智慧管理解決方案：目前已與綠雲、住哲（zhé）、西軟、中軟（ruǎn）等PMS係統完成對接，可實現無接觸快速入住、續房、退房（fáng），減少客人等候時（shí）間，提升客戶體驗感。
“無接（jiē）觸”服務，效率、滿意度雙提升
線上下單，自助（zhù）辦理入住，手機（jī）開門、掃碼梯控、智能房控（kòng）、快速（sù）退房、續房（fáng）等（děng）智能化無接觸服務方案，為酒店提供安全保障（zhàng），嚴密防（fáng）控病毒傳（chuán）播和交（jiāo）叉感（gǎn）染風險。
未來提升的不僅是效率，更是顧客的體驗滿意度以及酒店的核心競爭力，在疫情防控的（de）特殊時期，采用智慧化設備（bèi）“無接觸（chù）”服務將成為（wéi）趨勢。
疫（yì）情之後，在5G技（jì）術、物聯網等科技手段的賦能下，相對於傳（chuán）統酒店來說的智慧酒店必將成為（wéi）中國酒（jiǔ）店多元（yuán）化發展（zhǎn）格局中重要的一員。
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