新（xīn）冠肺炎疫情的爆發，讓多個行業陷入了停滯狀態，尤其酒店業受到嚴重的衝擊。據中國飯店協會發布的《疫（yì）情對全國酒店市場的影響（xiǎng）分析》報告（gào），從參與調查的全國5000家酒店來看，春節期間，疫情造成酒店營業收入平均損失67.81%，其中89.88%的酒店營業收入的損（sǔn）失高於平均值。
在經曆了快（kuài）兩個季度的打擊之後，五一假期，國內旅（lǚ）遊業似乎看到了複蘇（sū）的希望。數據顯示（shì），國（guó）內主（zhǔ）要旅遊城市「五一」酒（jiǔ）店的搜索量穩步（bù）上升，熱門目的地的酒店預訂量均（jun1）有不同幅度的（de）增長；五一（yī）假期首日全國接待（dài）國內遊客總人數達 2319.7萬人次，實現國內旅遊收入約（yuē）97.7億元。
重點城市酒店出租率/入住率創近期新高
【北京】56%的星級飯店恢複營（yíng）業，32%的鄉村旅（lǚ）遊業（yè）態恢複營業；
【上（shàng）海】旅遊接待總人數707萬人次，拉動消費95億元，鄉村民宿平（píng）均出租率為81%；
【廣州】酒店訂單（dān）與清明假（jiǎ）期相比增長達1倍；
【三亞（yà）】亞特蘭蒂斯客房入（rù）住率均在90%左右，創近期新高，Club Med Joyview安吉度假（jiǎ）村及北京延慶度假村五一期間全部售罄；
【杭州（zhōu）】酒店預訂量環比上漲超60%；重慶渝中區五星級和高品質酒店出租率超70%，如（rú）威斯汀酒店出租率100%，洪崖洞周邊酒店出租率83.91%，麗思瑞酒店出租率74.71%。
高端度假酒店（diàn）回暖，價格恢複往年水平
【同程旅行住宿大數據】：由於高端度假酒店需求顯著增加，今年“五一”假期國內酒店（港澳台除外）的平（píng）均房價約為405元/間夜，平均（jun1）上（shàng）漲幅度約（yuē）為42%。
【飛豬數據】：今年五一酒店已恢複去年（nián）假期常態價格，均價僅比去年低（dī）了2%；
【去哪兒網數據】：酒店均價僅為去年的75%。
高（gāo）星酒店、品質民宿預訂最（zuì）多，周邊遊熱度持續上升
【去哪兒網數據】：今年（nián）五一消費者已預訂的酒店中，4星、5星間夜占比達55%，度假型酒店預訂量周環比增長2.36倍；
【驢媽媽數據】：60%以上用戶傾向於選擇（zé）度（dù）假（jiǎ）型酒店；
【馬蜂窩數據】：民宿預訂環比（bǐ）增長233.7%，圍繞民宿的熱搜詞漲幅在30%以上，全國最熱門的100個鄉村周邊旅遊城市平均熱度較清明小（xiǎo）長假增長110.3%。
在此次疫情（qíng）中，中高端酒店麵對危機反應迅速（sù），不斷（duàn）推（tuī）出各（gè）種活動緩解資金壓力（lì）。如CEO親自下場直播帶貨；萬豪、洲際等（děng）國際高（gāo）端酒店品牌（pái），直（zhí）接打出（chū）白菜價（jià）格，喚回消費者；飛豬聯手商家推出1億元（yuán）消費（fèi）補貼。
三亞海棠灣（wān）網紅酒店的三（sān）亞艾迪遜酒（jiǔ）店，門市價3888元/晚的套餐以1888元/晚銷（xiāo）售，還包括了連續兩級升級房型。安吉（jí）悅榕莊平時動輒六七千元的房價，現在兩晚僅需1999元。
與低價策略相伴相生的，是海量的房券在線上平台的銷售，這一方麵是為了緩解近期緊張的現金（jīn）流，回籠部分資金（jīn），另一方麵也是為旅遊行業複蘇而（ér）“暖場”。
雅高（gāo）在飛豬平台推出超級品牌日預售，其中還包括88VIP特別活動，銷量突破去年雙11。
包括萬（wàn）豪、雅高在內（nèi）的許多高（gāo）端酒店品牌，也與餓了麽、美團等（děng）平台開展合作，幫助酒（jiǔ）店增加曝光和餐（cān）飲的在線銷（xiāo）售渠道。
直播種草、低價策略、房券預售、上線外賣平台……等措施為酒店業回暖打下了基礎。
與此同時，城市內的單體酒店情況卻不容（róng）樂觀。品牌連鎖酒店紛紛下調價（jià）格，幾（jǐ）乎讓單體酒店們完（wán）全沒了（le）生存（cún）空間，眾多酒店都在疫情後麵臨倒閉危機。
新冠疫情下的酒店（diàn）旅遊業建議
加強衛生投入，滿足幹淨防疫新需求，積極貫徹防（fáng）疫自律公約各項要求，並在平台進行透明化展示。
提升用戶體驗上的智能化、無人化：通過無接（jiē）觸（chù）入住、實名登（dēng）記（jì）等滿足社（shè）會治理新要求。在未來（lái）國內（nèi）人（rén）力成本越來越高的情況下，通過（guò）無人化、智能化來提高酒店服務的效率，降低人力（lì）支（zhī）出也必然是行（háng）業競爭中搶占（zhàn）先機的關鍵。
拓寬宣傳渠道：宣傳（chuán）途徑盡可能豐富：官網、微信公眾號（hào）、小紅書、抖音等社交媒體都可以作（zuò）為信使進行傳播，利用好各個渠道建立酒店品牌定位和傳（chuán）遞關鍵信息成為酒店重要關（guān）注（zhù）點。
在這場抗“疫”大戰（zhàn）中，我們看到了企業（yè）被（bèi）迫陷入停滯期的無奈，也看（kàn）到了企業不斷（duàn）釋放潛力、抓住機會，展開自救行動的魄力。疫情之下（xià），“無（wú）接觸”服務需求量大、為了盡可能減少客人與酒（jiǔ）店服（fú）務人員接觸帶來的（de）交叉感（gǎn）染（rǎn），向智能化轉型、提供“無接觸”服務成為酒店積極嚐試的自救措施。
傳統（tǒng）酒店向智慧化（huà）轉型賦能
傳統酒店向智慧化轉型（xíng）、自助式入住是趨勢必然選擇。未來鑰匙全流程無接觸服務（wù）方案，為酒店、民宿、公寓等提供（gòng）一（yī）站式智（zhì）慧管理解決方案：目前已與綠雲、住（zhù）哲、西軟、中軟等PMS係（xì）統（tǒng）完成對接，可實現無接觸快速入住、續房、退房，減少客人等候時（shí）間，提升客戶體驗感。
“無接觸”服務，效率、滿意度雙提（tí）升
線上下單，自助辦理入住，手機開門、掃（sǎo）碼梯控、智能房控、快速退房、續房等（děng）智能化無接觸服務方案，為酒店提供安全保障，嚴密防控病毒傳播（bō）和（hé）交叉感（gǎn）染風（fēng）險。
未來提升的不僅是效率，更是顧客的（de）體驗滿意度以及酒店的核心競爭力，在疫情防控的特殊時期，采（cǎi）用智慧化設備“無接觸”服務將成為趨勢。
疫情（qíng）之後（hòu），在5G技術、物聯網等科技手段的賦能下，相對於傳統酒店來說的智慧酒店必將成為中國酒店多（duō）元化（huà）發展格（gé）局中重要的一員。
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