世界經濟在多重風險和挑(tiāo)戰的寒流夾擊中迎風前(qián)行,新冠疫情的黑天鵝仍然盤旋於地球村的上空,如何化危為機?逆境(jìng)中堅守,方可逐夢前行!未來,起步於我們對專業的敬畏(wèi)。
6月18-19日,由全聯房地(dì)產商(shāng)會(CRECC)、亞太酒店協會(APHA)主辦,以“察(chá)勢而為(wéi)”為(wéi)主(zhǔ)題的第二十屆中國文旅全球論壇(雲(yún)峰會(huì)+雲頒獎)盛大召開,主會場設在廣州四季酒店,在北京金茂萬麗酒店、上海(hǎi)世茂皇家艾美酒店、深圳蛇口希(xī)爾頓南海酒店設(shè)直播(bō)廳,同步連線,全(quán)球直播(bō)。
在兩天活(huó)動時間內,累計吸(xī)引了近200萬的業界精英、熱愛生活的悅(yuè)旅達人在線(xiàn)享用智慧的饕(tāo)餮盛宴。
金茂、富力、僑鑫、世茂、大(dà)悅城控(kòng)股、正威國際等全球領先的地產、酒店、文旅項目開發商及運營商,華僑城、首旅、複星、攜程、騰訊文旅、藍光文商(shāng)旅等文旅(lǚ)集團;萬(wàn)豪、錦江、希爾頓、洲際、雅高、凱悅(yuè)、明宇、粵海、東呈、君瀾、華天、凱賓斯基、悅榕莊等酒店集團;北京宴、俏江南等餐飲集團,YabuPushelberg、AB CONCEPT、CCD、HHD、CHD、PLD等世界頂(dǐng)級酒店設計機構,共50多位大咖(kā)應邀擔任本屆論壇的演講嘉賓,以慎思撥開迷霧,以睿智把脈時(shí)局。
領航者語(yǔ)提綱挈領
在論壇開幕式(shì)上,全國工商(shāng)聯黨組成員、副主席魯勇致開幕辭,聯合國開發計劃署文旅、商業與(yǔ)發展負責人SahbaSobhani致賀詞,拉開(kāi)了全球文旅首場硬核“雲峰會”的序幕,站在行業發(fā)展的拐點、新起點上,引領文旅人邁向新征程。
“大疫,改變不了人們追求美好幸福(fú)生活的大勢;大疫(yì)的當期衝(chōng)擊,改變不了酒店及旅遊業成為朝陽產業的方向!”全(quán)國工商聯魯勇副主席鏗鏘有力的開幕(mù)致辭,讓我們更加清晰了大勢和信心!
聯合國開發計劃署文(wén)旅、商業與發展負責人SahbaSobhani的致辭講話,從環球聚焦、以國際視野與我們分享了國際形勢、疫後展望(wàng)!並高度肯定(dìng)了本(běn)屆論壇的舉辦及探討主題(tí),積極響應了聯合國《變革我們的(de)世界:2030年可持續發展議程》。
新冠疫(yì)情對於世界經濟影響很大很深遠,而且還將繼續,作為地產或者文旅相關產業的從(cóng)業者(zhě),要做好準備,迎難而上。
在論壇(tán)專題演講環(huán)節,希爾頓、萬豪、雅高、凱悅、洲(zhōu)際、Real Hospitality Group等全球知名酒店集團(tuán)領軍人審時度勢,發表了真知灼見。
希爾頓集團全(quán)球總裁兼CEO ChristopherJ.Nassetta,在演講中說:“受新冠疫情影響,希爾頓在中國大(dà)陸暫停營業的(de)150家酒店現已全部恢複運營(yíng),並已經重啟了大中華區90%的酒店建(jiàn)設(shè)項目。”
萬豪國際集團全球總裁兼CEO Arne Sorenson提出:“讓我們共(gòng)同(tóng)努力,想出新的、有創意的、可落地的方法,推動酒店及旅遊業可持(chí)續發展!疫後,中國文旅將率(lǜ)先複蘇!未來,中國是最大的增長機會!”
洲際集團大中華區CEO JolyonBulley暢談道:“在(zài)酒店選擇上,消費者會青睞(lài)有知名度的品牌、現代且符合消費習慣的設計、優質的服務、以及可靠的安全保障。未來,中端酒店是供需增長的最佳平衡點。”
雅(yǎ)高集團亞太區主席兼首席執行官Michael Issenberg分析:“‘生活方式酒店’會成(chéng)為富有吸引力(lì)的投資選項,因為通常其規模更小,投資回報更快,‘坪效’更高。”
凱悅酒店及度假村集團(tuán)執(zhí)行(háng)副總裁、亞太區總裁(cái)David Udell提出:“我依然保持積極樂觀,希望(wàng)與夥伴們砥礪前行,重建我們所深愛的行業!”
凱悅酒店及(jí)度假村集團亞太區拓(tuò)展及營運總裁何國祥提(tí)出:“在產品方麵,酒店不隻是賣房間,更是賣體驗。”Real Hospitality Group 總裁兼首席執行官Ben Seidel則表示:“我們(men)會(huì)廢除(chú)那些僅僅是‘感覺不錯’卻浪費時間、金錢和資源而不能取得相應的投資回報的服務和設施。”
Real Hospitality Group 總裁(cái)兼首席執行官Ben Seidel則表(biǎo)示:“我們會廢除那些僅僅是‘感覺不錯’卻浪費時間、金錢和資源而不能取得相應(yīng)的投資回報的服務和設施。
首旅如家、東呈國際等中國的世界酒店(diàn)新銳品牌領軍人建言(yán)獻策。
北京首旅如家酒店(集團)股份有限公(gōng)司總經理孫堅強調,在未來運營管理上,除了把專業精神(shén)貫徹(chè)到每一個項目中,還要運用社會的專業精神(shén),來賦予行業更多的體驗感。
東呈國際集團董(dǒng)事、聯席總裁吳偉(wěi)指出,投資輕、模式輕、組(zǔ)織輕、運營輕、成本輕將為成為整個酒店供(gòng)給側改革的方向。
金茂、複星、僑(qiáo)鑫等全(quán)球領先的地產、酒店、文旅項目開發商及運(yùn)營商的領航人共話機遇與挑戰。
中國金茂控股集團高(gāo)級(jí)副總裁張輝分析道:“年輕一(yī)族撐起新國潮(cháo)的‘國潮消(xiāo)費’、通過社交和分享形成消費圈子的‘種草(cǎo)消費’、新中產是絕對的(de)消費主力的‘精品消費’將成為中(zhōng)國未來消費(fèi)趨勢(shì)。”
複星旅遊文化集團董事長兼CEO錢建農指出:“直播帶貨已成為一種流行,尤(yóu)其是消費者認知度(dù)高的品牌、產品,疫情之後,酒店及旅遊業局部(bù)將快速複蘇(sū)。”
僑鑫集(jí)團聯席總裁、僑鑫學院校長(zhǎng)仲偉合認為:“疫情深刻地改變(biàn)了消費者的心智和行為模(mó)式。疫後,大(dà)文(wén)旅產業將會呈現深度、智慧、自然(rán)和社交的四大趨勢。”
華僑城旅遊研究院院長、華僑城國際旅行社董事長、錦繡(xiù)中華公司董事(shì)長王剛說(shuō)道:“5G和人工智能、雲計算、大(dà)數據等新技術的廣(guǎng)泛應用將提升智慧旅遊的(de)管理和服務水平,成為加速行業變革,塑造行業未來的新引擎。”
北京宴董事(shì)長、俏(qiào)江(jiāng)南集團CEO楊秀龍基於《中國服務,賦能升級核(hé)心(xīn)競爭力》的主題分享,表示(shì)當今每個人都是自媒體,要把每位(wèi)顧客變成我們的義務宣傳者。
中國旅遊研究院(文化和(hé)旅遊部數據中心)戴(dài)斌院(yuàn)長則強調(diào):“高(gāo)度關注科技、資本、技術、文化、創意,特別是‘後浪們’的(de)消費需求變化,麵(miàn)向新市場,尋找新(xīn)動能。”
領袖圓桌集思廣(guǎng)益
首先,領袖圓桌峰會1(文(wén)旅專場),圍繞“突圍,複興”為關鍵(jiàn)詞,齊心聚智,創新求變,化危為機。
北京第二外國語學院旅遊科學(xué)學院(yuàn)院長穀慧敏指出:“要建(jiàn)立(lì)風(fēng)險防控體係,提升文旅企業的財務韌性”。
全國政(zhèng)協委員、明宇實業集團董事長張建明強調:“打造定製化精品酒店,就是一個‘高坪效’,‘精、美、舒’的創新型中端產品(pǐn)。”
鬆(sōng)讚文旅(lǚ)集(jí)團首席執行官知詩七林談道:“未來的(de)五到(dào)十年,無(wú)論是從供給端、產業端(duān),還是從服務端、產品元素端來講,都將進入發展的黃(huáng)金時期”。
騰訊文旅總經理舒展認為:“在疫情的新常態下,亟待提(tí)供一種健康、安全和智能化的出行。所有供給端企業的數字化選擇、數字化基礎建設一定會成為一(yī)種必(bì)需品。”
隨後,在領袖圓(yuán)桌峰會2(資管專場)上,業界大咖(kā)們圍繞“拐點,起(qǐ)點”的(de)關鍵詞,探討疫(yì)情後,資管人(rén)的(de)思考和行動。
世茂(mào)集(jí)團副總裁、世茂酒店管理有限公司董事長兼總裁唐鳴表示:“酒店行業要回歸初心,嚐試更多新的銷(xiāo)售策(cè)略(luè)和渠道,打造出更有特色的產品。”
大悅城控股酒店與(yǔ)長租(zū)公(gōng)寓管理公司總經理黃貴欽補充道,對於疫後經營恢(huī)複,需要(yào)集(jí)中精力(lì)聚焦於“坪(píng)效”,通(tōng)過各種經營創新,以提高“坪效”。
富力集團資產管理中心總經理白(bái)客分享了,對於(yú)把文旅康養與酒店業相結合的未來憧憬。
錦江酒店中(zhōng)國區副總裁林星(xīng)宇則介紹道,在這一次疫情期間錦江集團就推出了多項針對投資(zī)人(rén)的幫扶政(zhèng)策,同時也提供了35億元的專項支持(chí)基金(jīn),幫助有現金流困難(nán)的合作夥伴。
華天國際酒店管理有限公司總經理(lǐ)周濤(tāo)則分(fèn)享了如何為酒店資(zī)產“增添價值”的成功經驗。
君瀾酒店集團總裁王(wáng)建平建(jiàn)議,麵對疫情,文旅產業要對(duì)顧客做加法,要對成本做減法,要對風險做除法,要對科技做乘法。
粵海(國際)酒店管理集(jí)團(tuán)董事總(zǒng)經理王威表示,新生代(dài)消費者的崛起、科技的發展、疫情(qíng)的洗禮,更加催使酒店人與時俱進,不斷創新。
上(shàng)海金茂酒(jiǔ)店管理(lǐ)有限公司總經理顧軼駿提(tí)出,作為酒(jiǔ)店資管人不僅僅隻是考慮如何去銷售酒店客房與餐飲,更需要深度思考旅客的深層次(cì)個性需求。
群策群力創(chuàng)新突破
此外,國際頂級酒店設計大師(shī)雲(yún)集本屆論壇,分享設(shè)計理念(niàn),以及空間進化案例。
YabuPushelberg創始人、董事長George Yabu,YabuPushelberg聯合創始(shǐ)人、合夥人Glenn Pushelberg指(zhǐ)出,最成功的(de)酒(jiǔ)店(diàn)在整個過程中都(dōu)有一條共同的脈絡,將所有設計(jì)聯係起來,但(dàn)並不會(huì)雷同(tóng)。
CCD香港鄭中設計事務所創始人、董事長鄭忠表示,人(rén)文與自然的延展(zhǎn)和回響既屬(shǔ)於過去(qù),又屬於未來,並稱(chēng)場所與潛能的發(fā)掘是關鍵,要盡(jìn)量把(bǎ)建(jiàn)築和自然融合在一起。
AB CONCEPT 聯合創始人(rén)、總設計師伍仲匡暢談道,不管(guǎn)是東方還是西方,能夠(gòu)抓到(dào)一(yī)些好的平麵元素在一個設計裏麵是非常重要的。
HHD假日東方國際設計機構創始人、董事長(zhǎng)洪忠軒提出,設計(jì)的區塊鏈“以去中心化、智能合約、時間戳”技術,更好地迎合了大住宿業的迭代發展方向。
最後,在領袖圓桌峰會3(設計(jì)專場(chǎng)),業界(jiè)大(dà)咖們圍繞“跨界,共生”的關鍵詞,聚焦如何讓設計提升價值?
正威國際集團投資委員會首席規劃師(shī)、正威國際集團工程管理中心總裁董毅提出,商務式(shì)酒店的市場需求會呈下降趨勢,休閑度假式酒店的市場(chǎng)需求會上漲。另(lìng)外(wài),互聯(lián)網的(de)應用和進步,會對不動產產生一些顛覆性的影響。
CHD鄒春(chūn)輝(國際)設計事務所創始人、董事長鄒春輝表示(shì),他一直秉承“融合自然,互動古今”的(de)設計理念,讓酒(jiǔ)店貼近生態自然,更具文化(huà)傳承與特色。
悅榕莊集團項目開發與設計副(fù)總裁王(wáng)建偉表示,設計師(shī)需要為酒店空間賦(fù)予靈魂。
PLD劉波設計顧問有限(xiàn)公司創始人(rén)、董事長劉波分享道,隨著越來越多的主題酒店受到市(shì)場的追捧,為設計師提(tí)供了更多的個性化發揮的空間。
凱賓斯基集團(tuán)設計(jì)總監金愛軍表示,酒(jiǔ)店的核心(xīn)價值除了物業本身,還(hái)有設計與服務。
6月18日,“世界酒店設計師聯盟(méng)”成立
YabuPushelberg設計公司創始人、董(dǒng)事長雅布George Yabu獲聘為世界(jiè)酒店設計師聯盟榮譽主席;CCD香(xiāng)港鄭中設(shè)計(jì)事務所創始人、董事長鄭忠獲推選為首屆主(zhǔ)席;正(zhèng)威國(guó)際集團投資委員會首席規劃師、正(zhèng)威國際集團工程管理中心總裁董毅,HHD假日東方國際(jì)設計(jì)機構創(chuàng)始人、董事長洪忠軒,悅榕莊集團項目(mù)開發與設計副總(zǒng)裁王建偉獲推選為首屆聯席主席;中商(廣州)文化旅遊發展有限公司創始人(rén)、CEO冼鋒獲推選為首屆執行(háng)主席(xí)。
據悉,世界酒店設計師聯盟的成立,為(wéi)發揮商會的(de)橋梁和紐帶作用(yòng),助推設計產業鏈創新、協(xié)同發展,助力(lì)實現“投(tóu)資方與管理方、業主方與設計方、資金與項目、人才與企業、產品與渠(qú)道”五(wǔ)大精(jīng)準對接。
權威發布研判形勢
中國旅遊(yóu)研究院(文化和(hé)旅(lǚ)遊部數(shù)據中心)產業所所長楊宏浩博士在本(běn)屆論壇上(shàng),發布(bù)了2019-2020《業主視角:酒店管理公司指(zhǐ)數排行榜》調研報告。
據悉,該(gāi)報告由金茂、富力、保利、複星、雅居樂、大悅城控股、萬達、綠地、世茂等企業倡議發起並聯(lián)合發布,廣大酒店投(tóu)資商及業主(zhǔ)響應,並由全聯房地產商(shāng)會、全聯房地產商會酒店投資商分會開展問卷的廣泛發(fā)放及調研工作,再結合國家文化和旅遊部(bù)數據中心的大數據,由中國旅遊(yóu)研究院負責統籌(chóu)、成文及組織發布。
調研結果顯示(shì),洲際(jì)、萬豪、凱悅、希爾頓、溫德姆等五家酒店集團,在(zài)滿意度綜(zōng)合排名中位列前(qián)五(wǔ)。世茂(mào)喜達(dá)、華住、亞朵在市場推廣方麵排名靠前。萬達、粵海等在工程維護方麵躋身前五。東呈國際、都(dōu)喜等在(zài)安(ān)全管理方麵排名靠前。而明宇商旅、木蓮莊、東呈國際(jì)、華住、君瀾則入圍了業(yè)主未來最想合作酒管公司(sī)前十。
調研報告更從改善業(yè)績(jì)、提升營銷能力、團隊建設等維度提出了改進(jìn)意見。
攜程大學副校長馮健祺發布了發布題為“察勢乘勢成就賦能”的2019-2020《文(wén)旅全球趨勢調研報告(gào)》。
該報告指出,對(duì)於全球經濟,絕大部分(fèn)人都認為(wéi)現在經濟情況(kuàng)要到2021年才能恢複到2019年水平(píng),但(dàn)有危也有機。例如情侶約會和獨自旅行比例在升高。建議企業關注線上(shàng)線下的融合,直播是一個很好的曝光機會。
文化旅(lǚ)遊發展有限(xiàn)公司創始人、CEO冼鋒,CCTV央(yāng)視主持人喻欣卉主持本屆論壇;
全聯房地(dì)產商會(huì)秘書長(zhǎng)趙正挺,中國社會科學院研究員、旅遊研究中心名譽主任張廣瑞為本屆論壇作點(diǎn)評及總結。
本屆盛會期間,還在廣州四(sì)季酒店舉行了“大灣區(qū)歡迎晚宴”,來自粵港澳大灣(wān)區的地產、酒店、文旅項目開發商及運營商、酒店管理集團、設計機構以及產業鏈優秀商家,群賢畢至。
據悉,待疫情平息後,主辦方將陸續舉辦約30場小範圍合作沙龍、各地巡(xún)回線下對接活動(dòng),作為“雲(yún)上(shàng)峰會”的後續延伸,精準(zhǔn)匹配各方需求,促進產業鏈合作,推動供給側改革。與時偕行,共同探(tàn)討文旅融合與(yǔ)資產重塑新(xīn)方向!
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